Laatste KTO van Portaal

Met ingang van dit jaar is voor een andere opzet van het Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) gekozen. In de even jaren (2010, 2012, et cetera) houdt Portaal voortaan een kleinschalig KTO (steekproef van 5.000 en een korte vragenlijst) en in de oneven jaren voert Portaal een grootschalig KTO uit (steekproef van 27.000 en een uitgebreide vragenlijst). Hiermee kan Portaal eens per twee jaar voor veel meer wijken, buurten en complexen betrouwbare uitspraken doen.(Bron: www.portaal.nl)